Questions fréquentes

Vos produits sont-ils naturels et bio ?

Oui, tous nos produits sont formulés à partir d'ingrédients naturels et biologiques, certifiés Cosmos Organic quand applicable. Nous privilégions la pression à froid et les formules non raffinées.

Vos produits sont-ils vegan et cruelty-free ?

Oui. Aucun de nos produits ne contient d'ingrédient d'origine animale et aucun n'est testé sur les animaux.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 2 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 40€ d'achat.

Comment fonctionne votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert. Contactez-nous à contact.c@chhaelegance.com pour lancer votre demande.

Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Nos formules sont pensées pour être douces et respectueuses de la peau. En cas de doute, nous recommandons un test sur une petite zone avant la première utilisation complète.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter notre page Suivi de commande.