Questions fréquentes

Vos produits sont-ils vraiment vegan et cruelty-free ?

Oui, absolument. Tous nos produits sont certifiés Leaping Bunny, la certification la plus stricte au monde pour les cosmétiques cruelty-free. Aucun de nos ingrédients n'est d'origine animale, et nous ne testons jamais sur les animaux, ni ne sous-traitons ces tests.

Quels sont les délais et tarifs de livraison ?

La livraison standard est offerte dès 35€ d'achat (3-5 jours ouvrés). En dessous de 35€, les frais sont de 4,90€. Livraison express en 24-48h disponible pour 8,90€.

Comment fonctionne votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit, sans avoir à justifier votre décision. Les retours sont entièrement gratuits. Le remboursement est effectué sous 5-7 jours ouvrés.

Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Oui ! Tous nos produits sont formulés sans parfums de synthèse, sans alcool dénaturant et sans ingrédients irritants connus. Ils sont testés dermatologiquement. En cas de doute, faites un test sur le poignet avant première utilisation.

Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos produits sont formulés et fabriqués en Europe, dans des laboratoires certifiés respectant les normes cosmétiques européennes (CPNP). Nous favorisons les ingrédients bio sourcés localement quand c'est possible.

Puis-je utiliser plusieurs produits ensemble ?

Absolument, nos produits sont conçus pour fonctionner en synergie. Consultez notre guide Ma routine THEMEA dans la section Blog pour des conseils personnalisés.